可以见得,她真的很紧张。
可惜现在千牛还没有上线语言包,不然只要打一个字,就会出现一排客服的专业术语,大大提升回复的速度。
好在是10年,网络购物有门槛,也没有被大众所接受,进行网络购物的顾客,素质也普遍比较好。
不像十年以后,网购普及,客服赚的都不是工资,而是精神损失费。
包括但不限于讨价还价、以及购买半年还说质量不行,要求仅退款。
只有当客服才能理解世界的参差,也能理解到林子大了什么鸟都有。
苏雨薇慢悠悠的回复消息,对方也不生气,很有耐心,陆续询问衣服的材质,跟洗了起不起球、褪不褪色。
了解过后,对方还回了一句谢谢。
几十秒后,后台弹出一条消息。
【您有新的订单,请注意查看。】
苏雨薇眨着眼睛,还有点懵:“这样是卖出一件衣服了吗?”
“苏同学,恭喜伱做成第一单。”
赵海生也露出笑容,一步步教她怎么打单,根据对方所需的款式尺码,挑选衣物进行包装,最后贴上单号。
“你的工作内容就到此暂时结束,接下来就交给我跟我二叔。”
“平时要是订单量小的时候,就要我们主动送去快递站点,等到以后量大的时候,他们就会过来收货。”
“你的工作不仅是前期的询问,还有后期的售后,衣物类,特别是女装退换率非常高,要做好心理准备。”
“不过你也不用担心,就算退换货也不是你的问题,而是顾客的问题。”
“她们总觉得自己瘦了,还喜欢买一小号的衣服,结果到手就穿不上。”
说到这里,林梦琪恶狠狠瞪了赵海生一眼,因为她感觉自己被冒犯了。
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